O que fazemos



Check-In: Recepção dos hóspedes, entrega das chaves e apresentação da casa

O check-in é o momento em que conhecemos os hóspedes, podemos falar um pouco com ele à chegada. Este será sempre o momento mais marcante para eles e é aqui que um bom serviço e simpatia são essenciais.

  • Antecipadamente, acendemos as luzes, preparamos o aquecimento ou o ar condicionado, arranjamos o pacote de boas vindas (opcional) e verificamos se está tudo em ordem.
  • Recebemos os hóspedes e explicamos todas as funcionalidades e particularidades da casa, como a televisão, equipamento electrónico, piscina, equipamento exterior, etc.

Concierge 24/7

Estamos sempre disponível para os seus hóspedes – a qualquer hora, todos os dias da semana – para que não tenha que se preocupar. Os nossos concierges falam várias línguas e têm experiência de turismo e atendimento ao cliente.

Check-Out: Recolha da chave, acompanhamento e relatório

Certificamo-nos de que os hóspedes deixaram tudo em ordem e passaram umas férias agradáveis:

  • Recolhemos as chaves
  • Verificamos que tudo está em ordem (à excempção de alguma limpeza)
  • Verificamos se todas as luzes funcional, se os electrodomésticos estão em boas condições e que todos os bens de valor estão intactos.
  • Enviamos um relatório detalhado ao proprietário.

Supervisão da limpeza

Muitos proprietários têm o seu próprio serviço de limpeza. No entanto, gostamos de efectuar uma verificação e de dar o nosso toque final.

  • Supervisão geral da limpeza
  • Arranjar os moveis e decoração de forma agradável.
  • Falar com a equipe de limpeza antes de sair
  • Tratar das zonas exteriores (normalmento não incluídas nos serviços de limpeza)

Pacote de boas vindas

O nosso pacote de boas vindas é a cereja no topo do bolo no que toca a receber os seus hóspedes. Procuramos ser originais e personalizar os produtos de acordo com o tipo de cliente. Estes pacotes podem conter vinho, café, aperitivos, chocolates, doces ou bolos regionais

Pacote Casa de Banho

Queremos que os hóspedes se sintam num hotel de cinco estrelas e por isso todos gostam de ter à chegada a oferta de:

  • Champô
  • Amaciador
  • Gel de banho ou sabonete
  • Papel higiénico (2 por casa de banho e por período)

Cozinha e Roupa

Itens incluidos:

  • Cozinha: papel de cozinha e esponja para a louça.
  • Roupa: Detergente (3 doses por período de arrendamento).

Limpeza

Consulte em detalhe

Outros serviços

Leave a Reply